FAQ

Les réservations effectuées directement auprès de Solineu sont soumises aux conditions d'enregistrement et de départ suivantes :

• Hôtel et appartements Arrivée : à partir de 15h00
• Départ des appartements : avant 10h00
• Départ de l'hôtel : avant 12h00

L'enregistrement dans les hôtels et les appartements commence à 15h00. Si votre hébergement est prêt plus tôt, vous pouvez vous enregistrer avant cette heure.

AD (Bed & Breakfast) : Comprend l'hébergement pour la nuit d'arrivée et les nuits suivantes, ainsi que le petit-déjeuner pour les jours suivants jusqu'au départ du client.

MP (demi-pension) : Comprend le dîner le jour de l'arrivée et le petit-déjeuner le jour du départ. Veuillez noter que les boissons ne sont PAS incluses.

PRÉFÉRENCES

Toutes les préférences que vous demandez au moment de la réservation (par exemple, étage élevé, lit double, chambres adjacentes) seront prises en compte, et nous ferons de notre mieux pour les satisfaire, mais elles ne peuvent pas être garanties. Toutes les photographies sur le site web sont de nos hébergements et sont des exemples de chambres et d'appartements types. Les hébergements peuvent varier car nous avons plusieurs chambres du même type.

ÂGES

Un bébé est considéré comme ayant jusqu'à 2 ans (inclus), avec un séjour gratuit et un service de lit bébé gratuit sous réserve de disponibilité. Un enfant est considéré comme ayant entre 3 et 11 ans (inclus). Un adulte est considéré comme ayant 12 ans et plus.

REFUNDABLE RATE

50% of the total amount will be charged before arrival at the hotel, and the remaining 50% at check-in. Accepted cards: VISA and MASTERCARD.

NON-REFUNDABLE RATE

100% of the total amount will be charged via debit or credit card. Accepted cards: VISA and MASTERCARD. If the card verification fails, the hotel will contact the booking holder to verify the card number or request a different one. If not, the hotel may cancel the reservation.

Tout au long de l'année :

Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant l'arrivée. Facturation de 100 % pour les annulations 1 jour avant ou le jour même de la réservation.

Exceptions :

Haute saison (du 26 décembre au 6 janvier) / Samedis de janvier / Février et la première semaine de mars :

• Plus de 20 jours : 10 %
• 15/20 jours : 15 %
• 7/9 jours : 30 %
• 3/6 jours : 50 %
• Dernières 48 heures : 80 %
• Non-présentation : 100 %

Les changements de dates d'entrée sont considérés comme des annulations et sont soumis aux politiques et frais d'annulation. Les clients peuvent demander des modifications par email à info@lamolina.com. Toute demande de modification de réservation est soumise à la disponibilité de l'établissement au moment de la demande et peut entraîner un changement de tarif. Non-présentation : Une non-présentation entraînera une facturation de 100 % de la valeur totale du séjour réservé. Départ anticipé : L'hôtel & les appartements factureront selon la réservation.

C'est 0,66 € par personne et par nuit. Ce montant n'est pas inclus dans le prix du séjour et doit être payé directement à la réception. Il s'applique à tous les clients âgés de 16 ans et plus, pour un maximum de 7 nuits